Montaje y manipulación
Montaje y manipulación
Contacto
SERVICIO ROEMHELD
Servicio a distancia
¿Tiene un caso de servicio en un producto ROEMHELD?
No hay problema
Le ayudamos

Le ayudamos sin necesidad de estar en el lugar ¡fácil, rápido y seguro!
Con el servicio remoto ROEMHELD, la visión virtual por encima de su hombro.

¿Cómo funciona?
Rápido y sencillo. No se necesita ningún conocimiento previo ni software especial. Sólo tiene que utilizar su smartphone o tableta con acceso a la cámara y al micrófono. Nosotros hacemos el resto por usted. Nuestros técnicos de servicio se conectan con usted a través del portal de servicio de ROEMHELD. Vemos lo que usted ve y podemos guiarle y apoyarle de manera específica. Si es necesario, podemos mostrarle dibujos, esquemas de conexión o incluso enlaces de vídeo. Con nuestro servicio remoto, recibirá el apoyo profesional habitual de nuestros técnicos incluso en esos tiempos.

Sus ventajas
De un vistazo

Sus ventajas de un vistazo

  • Asistencia profesional in situ por parte de los técnicos de servicio de ROEMHELD, también durante la crisis de la corona

  • Sólo se necesita un smartphone o una tableta

  • Sin instalación de software o aplicaciones

  • Muy fácil: No se requiere formación ni instrucción

  • Uso mundial

  • Gratis

Qué dicen los clientes sobre el servicio remoto de ROEMHELD“
  • "¡Vaya, es tan fácil! Sólo necesito mi smartphone y puedo mostrarlo todo."
  • "Gracias a la competente ayuda del técnico de servicio de ROEMHELD, nuestro sistema vuelve a funcionar. ¡Gracias ROEMHELD!"
  • "¡Realmente sin complicaciones!" También es rápido y ahorrativo. Antes tenía que pedir la visita de un técnico de servicio, ahora tengo ayuda inmediata. ¡Y todo ello de forma gratuita!"
Costes
¿Cuánto cuesta?

El servicio remoto ROEMHELD es un servicio gratuito dentro de nuestros paquetes de mantenimiento ROEMHELD Care. Durante la crisis de Corona, todos los clientes del Grupo ROEMHELD utilizan la asistencia remota de forma gratuita.

¿Cómo
me beneficio?

¿Cómo puedo obtener el Servicio Remoto ROEMHELD?

Sólo tiene que llamar a nuestra línea de atención al cliente o enviar un correo electrónico.
Nuestros técnicos de servicio le darán toda la información necesaria.

E-mail:  service@roemheld.de
Servicio de atención telefónica:  +49 (0) 6405 89-400

 

Detalles
¿Requisito previo?

Detalles del servicio remoto ROEMHELD

  • Transmisión simultánea de información de voz, vídeo e imagen

  • Transmisión segura de datos mediante encriptación SSL

  • Para dispositivos Android, Apple iPhone o Apple iPad a partir de iOS 11

  • También para las gafas de realidad aumentada Microsoft HoloLens y Vuzix, la serie Epson BT

  • Para los navegadores Firefox, Chrome o Safari

Explicado brevemente

Ejemplo de vídeo Servicio remoto

Seguimos siendo un socio comercial fiable incluso en tiempos del virus corona.
Descargas

Oferta de descarga

Vista previa de la imagen del archivo ROEMHELD-Service-Broschuere.de.pdf
ROEMHELD-Service-Broschuere.de.pdf
Vista previa de la imagen del archivo ROEMHELD-Service-Flyer.de.pdf
ROEMHELD-Service-Flyer.de.pdf
Vista previa de la imagen del archivo ROEMHELD-Wartungsdienstanforderung.de.pdf
ROEMHELD-Wartungsdienstanforderung.de.pdf